Airfel Servisinde Sık Gelen Çağrılar
Airfel cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, Airfel için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda iki parçalı bir kod var (11-64, 81-01 gibi) — kontrol sırası
- Ekranda iki harfli bir kod var (LP, HL, AF gibi) — kontrol sırası
- Kombi yanmıyor, ateşleme yapmıyor — kontrol sırası
- Manometre ibresi 1 barın altında — kontrol sırası
- Petekler ısınmıyor ya da üstten soğuk kalıyor — kontrol sırası
- Musluk suyu bir sıcak bir soğuk geliyor — kontrol sırası
- Kombi çalışıp kısa sürede kendini kapatıyor — kontrol sırası
- Klima soğutmuyor ya da ısıtmıyor — kontrol sırası
- İç ünite üflüyor ama soğuk hava gelmiyor — kontrol sırası
- Dış ünite hiç çalışmıyor — kontrol sırası
- İç ünitede buzlanma var — kontrol sırası
- Tahliye hortumundan su gelmiyor, içeriden akıyor — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| HJ-09 | Düşük sistem basıncı — Tesisattaki su basıncı çalışma sınırının altına indi. Kombide en sık görülen durumdur ve çoğu zaman arıza değildir. |
| LP | Tesisat su basıncı düşük — Sistemdeki su basıncı çalışma sınırının altında. Harf kodlu serilerde HJ-09'un karşılığıdır. |
| HL | Emniyet limit koruması — aşırı ısınma — Cihaz aşırı ısındı ve limit termostatı devreye girdi. |
| 11-64 | Ateşleme başarısızlığı — Kombi ateşleme yapamadı ve emniyete geçti. |
| AF | Prosestat / hava akışı arızası — Baca ve hava akışını denetleyen prosestat beklenen sinyali vermiyor. |
| Fr | Donma koruması devrede — arıza değil — Cihaz donma riskine karşı kendini koruyor ve devreyi ısıtıyor. Bu bir arıza kodu değildir. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Airfel tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “tahliye hortumundan su gelmiyor, içeriden akıyor”, “cihaz kısa süre çalışıp kendini kapatıyor”, “ekranda iki parçalı bir kod var (11-64, 81-01 gibi)”, “ekranda iki harfli bir kod var (lp, hl, af gibi)”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118